اتفاقية استخدام "رحلة دن"
تمثل هذه الاتفاقية بشروطها وضوابطها أحكامًا وقواعد ملزمة قانونًا بينك وبين شركة "Easy Business Interaction"؛ تحكم استخدامك تطبيق ومواقع ومحتوى وخدمات "رحلة دن" الخاصة بالشركة، والتي قد تتم الإشارة إليها فيما بعد في هذه الاتفاقية بـ : "Easy Business Interaction " أو اختصارًا " EBI" أو "الشركة" أو "رحلة دن" أو "نحن" أو "نا الفاعلين"؛ في أي بلد في العالم، وهي شركة " مسؤولية محدودة" تأسست في جمهورية مصر العربية، برقم ١٨٦٧٥.
ويشكل وصولك إلى خدمات "رحلة دن" واستخدامك للخدمات وخصائصه عن طريق التطبيق أو موقعنا على الويب موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والضوابط، وتحل هذه الاتفاقية صراحة محل التعاقد أو الترتيبات السابقة معك؛ لذا وُجب قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل الحصول على "الخدمات" أو استخدامها.
1. العلاقة التعاقدية:
1.1. تحكم اتفاقية الاستخدام هذه شروط وصولك أو استخدامك للتطبيقات، المواقع الإلكترونية، المحتوى، مركز الاتصال، منصة التكنولوجيا، خدمات الدفع الإلكتروني، المنتجات، والخدمات مجتمعة "خدمات رحلة دن"؛ كفرد من داخل أي إقليم لأي بلد.
1.2. يجوز لشركة "EBI" إنهاء هذه الاتفاقية أو أيًا من خدمات "رحلة دن" التي تخصك فورًا، كما يحق لها بشكل عام إيقاف عرض الخدمات، أو رفض أو منع وصولك إليها بشكل كامل، أو لأي جزء منها؛ في أي وقت ولأي سبب كان.
1.3. تنطبق الشروط والضوابط التكميلية على خدمات "رحلة دن"، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط والضوابط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة، وتُضاف الشروط والضوابط التكميلية إلى الشروط والضوابط في هذه الاتفاقية؛ لأغراض الخدمات المقدمة، كما وتعتبر جزءًا منها، وتسود الشروط والضوابط التكميلية على هذه الشروط والضوابط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
1.4. لشركة "EBI" تعديل الشروط والضوابط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر، وتسري التعديلات عند نشر "رحلة دن" لهذه الشروط والضوابط المحدثة على التطبيق أو الموقع، أو عند نشر السياسات المعدلة أو الشروط والضوابط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة، ويعتبر استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة.
1.5. نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، والمنصوص عليها في البند "١.٦" من هذه الاتفاقية.
1.6. أنت تؤكد بموجب هذه الاتفاقية أنك قبلت بسياسة خصوصية "رحلة دن"، وتوافق صراحة على تقديم شركتنا ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى الجهات القانونية القائمة على تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى – قد تتضمن الحوادث - أو نزاع أو خلاف يقع بينك وبين مقدم الخدمات الخارجي أو طرف ثالث اثناء استخدامك لخدمات "رحلة دن"، حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.
2. ترخيص:
2.1. مع مراعاة امتثالك للاتفاقية دون تجزئة، تمنحك شركة "Easy Business Interaction" ترخيصًا محدودًا وغير حصري وقابل للإلغاء، وغير قابل للترخيص به من الباطن، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للتحويل من أجل:
2.1.1. الوصول إلى تطبيق "رحلة دن" واستخدامه على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق بـاستخدام خدمات "رحلة دن" .
2.1.2. الوصول إلى واستخدام أي محتوى ومعلومات ومواد ذات صلة يمكن إتاحتها من خلال خدمات "رحلة دن"، في كل حالة لاستخدامك الشخصي فقط وغير التجاري.
2.2. توفير خدمات"رحلة دن":
2.2.1. توافق من جانبك بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات بموجب العلامات التجارية المختلفة لشركة "EBI"، أو بموجب خيارات الطلب الخاصة بالشركة والمرتبطة بخدمات النقل أو الخدمات اللوجستية، بما في ذلك دون حصر؛ أنواع خدمات النقل المشار إليها في الوقت الراهن بـ : "رحلة دن".
2.2.2. تقر بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب العلامات التجارية الخاصة بشركتنا، أو بموجب خيارات الطلب بواسطة الشركات الفرعية والتابعة لشركة "Easy Business Interaction"، أو بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين المستقلين، أو حاملي التصاريح بموجب اتفاقيات وأنظمة النقل.
2.3. خدمات ومحتوى الطرف الثالث:
2.3.1. يتم توفير خدمات "رحلة دن" والوصول إليها بالتعاون مع خدمات ومحتوى الطرف الثالث (بما في ذلك الإعلان).
2.3.2. أنت تقر بأنه قد تنطبق شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة تنطبق على استخدامك لخدمات ومحتوى الطرف الثالث.
2.3.3. لا تصادق شركة "Easy Business Interaction" على خدمات ومحتوى الطرف الثالث، ولن تكون الشركة بأي حال من الأحوال مسؤولة تجاه أي من منتجات أو خدمات ومحتوى الطرف الثالث.
2.3.4. تعتبر شركات Google وMicrosoft Windows وApple و/ أو شركاتهم التابعة، أو أي نظام تشغيل محمول آخر معمول به، مستفيدين خارجيين وفقًا لهذا الاتفاق، في حال قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصًا لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أوMicrosoft Windows ، ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافًا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت، ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة/ الأنظمة للشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.
3. قـيـود:
بالإضافة إلى الالتزامات العامة المنصوص عليها ضمن مجمل البنود الواردة في هذه الاتفاقية، فإنه لا يحق لك القيام بما يلي:
3.1. الاستيلاء على أي حق من حقوق التأليف أو النشر أو العلامة التجارية أو أي حقوق ملكية أخرى، لأي جزء من خدمات "رحلة دن"، دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من الشركة.
3.2. إعادة إنتاج الخدمات، أو استنساخ أو تعديل أو إعداد أعمال مشتقة منها، أو توزيع، أو تأجير، أو بيع، أو ترخيص، أو إعادة بيع، أو نقل ملكيتها، أو عرضها علانية، أو أدائها علانية، أو نقل، أو بث، أو تعميم، أو نشر، أو استغلال خدمات "رحلة دن" بأي طريقة أخرى، مالم تسمح به شركتنا صراحة.
3.3. تفكيك خدمات "رحلة دن" أو إجراء هندسة عكسية لها أو التلاعب بشفراتها.
3.4. ربط أو عكس أو تأطير أي جزء من خدمات "رحلة دن".
3.5. التسبب في/ أو إنشاء أو إطلاق؛ أي برامج أو نصوص بغرض التخلص أو الفهرسة أو المسح أو استغلال بيانات "رحلة دن" بأي شكل من الأشكال وفي أي جزء من أجزاء خدمات "رحلة دن".
3.6. إعاقة تشغيل عمل أي من وظائف خدمات "رحلة دن".
3.7. محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي جانب من جوانب خدمات "رحلة دن"، أو الأنظمة أو الشبكات المرتبطة به أو إضعافه أو إتلافه.
4. الخدمات:
4.1. تشكل خدمات "رحلة دن" منصة تقنية تتيح لمستخدمي تطبيق "رحلة دن" ترتيب وجدولة خدمات النقل مع مقدمي الخدمة الخارجيين المستقلين، ولا تقدم الشركة هذه الخدمات باعتبارها ناقلًا، بل بإعتبارها وسيطاً.
4.2. تشكل كل خدمة يقدمها لك مقدم الخدمة الخارجي اتفاقية قانونية منفصلة بينك وبينه.
4.3. أنت تقر بأن "رحلة دن" لا تقدم أي شكل من أشكال خدمات أو وظائف النقل مثل أي شركة نقل أو مقدم خدمة، كما أنها لا تمتلك أي مركبات للنقل، وأن جميع خدمات النقل هذه مقدمة من قبل مقدمي خدمة النقل الخارجيين المستقلين، المرخص لهم وفق قوانين الدولة.
5.
5. الملكية:
إن خدمات "رحلة دن" المقدمة؛ وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بـشركة"Easy Business Interaction", لذا فلا تمنحك هذه الاتفاقية ولا استخدامك للخدمات أي حقوق في:
5.1. كل ما يتعلق بخدمات "رحلة دن" باستثناء الترخيص المحدود الممنوح أعلاه.
5.2. إستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى اسم شركة "Easy Business Interaction"، ، أو شعاراتها، أو أسماء المنتجات، أو الخدمات، أو العلامات التجارية، أو علامات الخدمات الخاصة بالشركة، أو تلك الخاصة بتطبيق "رحلة دن" أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.
6. استخدام خدمات "رحلة دن":
6.1 حساب المستخدم:
6.1.1 من اجل استخدام خدمات "رحلة دن"، يجب أن تقوم بالتسجيل للحصول على حساب شخصي نشط لخدمات "رحلة دن"والاحتفاظ به.
6.1.2 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفًا عن 18 عامًا) .
6.1.3 لإنشاء حساب والحفاظ عليه؛ يتطلب تسجيل الحساب منك تقديم معلومات شخصية معينة إلى "رحلة دن"، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك المحمول وعمرك.
6.1.4 أنت توافق على إمداد "رحلة دن "بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة عنك في حسابك، وفي حال إخفاقك في تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في حسابك، أو قمت بتقديم معلومات غير صالحة، فقد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على الوصول إلى خدمات "رحلة دن" أو سيتعين على الشركة إنهاء وإلغاء جميع الأنشطة والخدمات وفقًا لهذه الاتفاقية.
6.1.5 أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك، كما ستقوم تحقيقًا لذلك بالحفاظ وفي جميع الأوقات على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك.
6.1.6 يحق لك امتلاك حساب واحد فقط، ما لم تسمح شركة "EBI" كتابةً بخلاف ذلك.
6.2 متطلبات المستخدم العميل وسلوكه:
6.2.1 لا يجوز لك السماح للغير باستخدام حسابك.
6.2.2 لا يجوز لك السماح للأشخاص دون 18عامًا أو من هم دون سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفًا عن 18 عامًا) الحصول على خدمات النقل والخدمات اللوجستية من مقدمي خدمات خارجين ما لم يكونوا بصحبتك.
6.2.3 لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته بأي طريقة إلى أي شخص أو كيان آخر.
6.2.4 أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام خدمات "رحلة دن"، ولا يجوز لك استخدام خدمات "رحلة دن" لأغراض غير قانونية (على سبيل المثال، لا يجوز استخدام خدمات "رحلة دن" لنقل المواد غير القانونية أو الخطرة).
6.2.5 لا يجوز لك أن تكون سببًا، أثناء استخدامك لخدمات "رحلة دن"، في إزعاج أو إلحاق أذى، أو مضايقة أو الإضرار بالملكية، سواء لمقدمي الخدمات الخارجيين أو أي طرف ثالث، وستتحمل وحدك المسؤولية القانونية كاملةً في حالة إخلالك بذلك.
6.2.6 في حالات معينة، قد يُطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى خدمات "رحلة دن" أو استخدامها، وعليه فقد تُحرم من الوصول إلى خدمات "رحلة دن" أو من استخدامها إذا ما أخفقت أو رفضت تقديم إثبات الشخصية.
7. سياسة الموقع ومنصة التطبيق:
7.1. يقوم "رحلة دن" بجمع المعلومات التي تساعد في تحديد موقعك، بما في ذلك معلومات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ويوجد الكثير من الطرق التي من خلالها تعمل معلومات الموقع على خلق تجربة سلسة وخالية من المتاعب.
7.2. يتم تحديد سعر المقعد للرحلة؛ عند إضافة الرحلة من قبل مقدم الخدمة الخارجي.
7.3. سيتم استخدام موقعك لتيسير عمليات الالتقاء بمقدم الخدمة الخارجي والنزول، وتقديم حالة المشاوير والسجل والفواتير، وتيسير عمليات البحث، وتحديد الرحلات، والقيام بالرحلات، وتمكين الميزات الاجتماعية، وتعزيز سلامة حسابات مستخدمينا وأمنهم، ومكافحة الاحتيال ورصده .
7.4. الرسائل النصية:
7.4.1. بمجرد إنشاء الحساب؛ يعتبر ذلك موافقتك على أن "رحلة دن" قد يرسل إليك بعض الرسائل النصية المعلوماتية في سياق الأعمال الطبيعية لاستخدامك للخدمات.
7.4.2. تستخدم الرسائل النصية لتنشيط الحساب والتي من خلالها يتم ادخال كود التحقق الـ: [OTP].
7.4.3. قر من جانبك بأن رفض تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات.
7.5.
يجوز لشركة "EBI" وفق تقديرها المطلق، إضافة أكواد ترويجية على حساب المستخدم، كما يجوز استردادها أو استبدالها بمزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات، ويظل ذلك مرهونًا بأي شروط إضافية تراها الشركة على كل كود، ولأجل ذلك فإنك توافق على أن/ أنه:
7.5.1 استخدام الأكواد الترويجية للجمهور سيكون في سبيل تحقيق أهدافه وبطريقة قانونية.
7.5.2 لا يجوز نسخ الأكواد الترويجية أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت، أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح الشركة بذلك صراحة.
7.5.3 يجوز للشركة تعطيل الأكواد الترويجية في أي وقت؛ ولأي سبب دون أن تتحمل أي مسؤولية قانونية.
7.5.4 يمكن فقط استخدام الأكواد الترويجية وفقًا للشروط الخاصة التي وضعتها شركة "EBI" لكل كود ترويجي.
7.5.5 لا يصح استبدال طريقة الدفع بالأكواد الترويجية.
7.5.6 يمكن أن تنتهي الأكواد الترويجية قبل استخدامك لها.
7.5.7 تحتفظ الشركة بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة المضافة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الأكواد الترويجية بواسطة حسابك، وذلك في حالة ما إذا تبين للشركة أو اعتقدت؛ أن استخدام أو الحصول على الأكواد الترويجية كان خطأً أو إحتيالًا أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالأكواد الترويجية المعمول بها، أو ينتهك هذه الاتفاقية.
8. الدفع:
8.1. المستخدم - العميل:
8.1.1. أنت تدرك أن استخدام خدمات "رحلة دن" يؤدي إلى فرض الأجرة عليك مقابل تلك الخدمات التي تتلقاها من مقدم الخدمة الخارجي.
8.1.2. يشمل المدفوع الرسوم الأخرى المطبقة والرسوم الإضافية، بما في ذلك رسوم الحجز والرسوم الوطنية والإقليمية والبلدية ورسوم المطار الإضافية ورسوم المعالجة للدفعات المجزأة، كما يشمل الضرائب المطبقة بموجب قانون البلد.
8.1.3. الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد.
8.1.4. جميع الرسوم مستحقة على الفور، وستتم بالدفع مباشرة لمقدم الخدمة قبل بداية الرحلة، وبعد ذلك سيتم تحديث سجل رحلتك في حسابك؛ بإيصال للرحلة وقد يرسل لك "رحلة دن" إيصالًا عبر البريد الإلكتروني.
8.1.5. أنت توافق على أن يحتفظ مقدم الخدمة الخارجي بالحق في تحديد أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي/ أو كل الخدمات التي يتم الحصول عليها من خلال استخدام "رحلة دن" وفقًا لتقديره قبل تأكيد حجز الرحلة؛ علاوة على ذلك؛ فإنك توافق على أن الرسوم المطبقة في مناطق جغرافية معينة قد تزيد بشكل كبير وفقًا للمنطقة أو خلال أوقات ارتفاع الطلب، وسيبذل "رحلة دن" جهودًا معقولة لإبلاغك بالرسوم التي قد يتم تطبيقها، بشرط أن تكون مسؤولًا عن الرسوم التي تتم عبر حسابك بغض النظر عن مستوى وعيك أو علمك بهذه الرسوم.
8.1.6. لـ "رحلة دن" من وقت لآخر تزويد مستخدمين معينين بعروض وخصومات ترويجية قد ينتج عنها مبالغ مختلفة يتم تحصيلها مقابل نفس الخدمات التي حصلت عليها من خلال استخدام "رحلة دن"، وأنت توافق على أن هذه العروض الترويجية والخصومات - ما لم تكن متاحة لك أيضًا - لن يكون لها أي تأثير على استخدامك لخدمات "رحلة دن" أو الرسوم المطبقة عليك.
8.1.7. لا يخصص "رحلة دن" أي جزء من مدفوعاتك على سبيل الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي.
8.1.8. إن أي بيان تقدمه الشركة (على موقعها الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق للشركة) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو غير “مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات المقدمة؛ لا يُقصد به الإشارة إلى أن الشركة تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي، إذ لا تقدم سوى المبالغ الموضحة أعلاه.
8.1.9. أنت تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية – طواعية - لأي من مقدمي الخدمات الخارجيين من خلال الخدمة، إلّا انك غير ملزم بذلك.
8.1.10. بعد حصولك على الخدمات، من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.
8.2. المستخدم - مقدم الخدمة الخارجي:
8.2.1. سيتم تحديد رسوم الخدمة المستحقة على المستخدمين - العملاء من قبلك، عند إضافة الرحلة.
8.2.2. يحتفظ مقدم الخدمة الخارجي بالحق في فرض رسوم استخدام منفصلة لكل رحلة.
8.2.3. أنت تفوض شركة "EBI" بتقديم إيصال للمستخدم العميل نيابة عنك، وسوف تكون مسؤولًا عن أي ضرائب أو رسوم مستحقة الدفع فيما يتعلق بالرسوم التي تتقاضاها من قبل المستخدم نقدًا.
9. التسعير:
9.1. إضافة إلى ما نصت عليه الفقرة "7.2"، قد تتأثر رسوم الخدمات وفقاً لنوع المركبة المسجلة لمقدم الخدمة الخارجي.
9.2. تُحتسب التسعيرة وفقاً للعوامل التالية: سعر الكيلو المقطوع خلال الرحلة، سعر الوقت المحسوب خلال الرحلة، سعر رسوم الطرق والبوابات إن وجدت، رسوم المطار الإضافية إن وجدت، رسوم حكومية، رسوم ضريبية،، رسوم تعويضية إن وجدت، رسوم وقت الذروة إن وجدت، خصومات "رحلة دن" إن وجدت.
9.3. يحتفظ "رحلة دن" بالحق في تعديل أي شروط تسعير سارية من وقت لآخر دون أي إشعار سابق لك.
10. المسؤولية والتعويض:
10.1 إخلاء مسؤولية:
10.1.1 تُقدَّم الخدمات وفقًا لحالتها المتاحة، وبحسب توافرها، وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أثناء استخدام هذه الخدمات، أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء.
10.1.2 تُخلي شركة "Easy Business Interaction"؛ مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الاتفاقية.
10.1.3 سيعمل "رحلة دن" على فرض المعايير والشروط القصوى لملائمة مقدمي الخدمة الخارجيين، إلّا أن الشركة لا تضمن جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملائمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم.
10.1.4 توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن خطأك بمناسبة استخدامك للخدمات المحددة وما يرتبط بهذا الاستخدام تبقى مسؤولًا عنها مسؤولية كاملة إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول في دولتك.
10.1.5 بيانات الموقع التي توفرها خدمات "رحلة دن" مخصصة للأغراض الأساسية للخدمة فقط، ولا يُقصد الاعتماد عليها في المواقف التي تتطلب معلومات دقيقة عن الموقع أو عندما يكون الموقع خاطئً أو غير دقيق أو غير مكتمل.
10.1.6 لا تضمن شركة "EBI" ولا أيًا من وكلائها؛ التوافر أو الدقة أو الاكتمال أو الموثوقية ببيانات المواقع والبيانات الجغرافية التي يتم تتبعها أو عرضها من خلال التطبيق أو أي من المعلومات الخاصة بك.
١٠.٢. حدود المسؤولية:
10.2.1 لن تكون الشركة مسؤولة، مالم يُثبت خطأها عن:
الأضرار المباشرة، وغير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات، حتى وإن أُبلغ "رحلة دن" باحتمالية حدوث تلك الأضرار، أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، أو التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة "رحلة دن" المعقولة.
10.2.2 توافق من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون خدمات "رحلة دن" المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة الركوب أو مشاركة خدمات النقل.
10.2.3 لن تتجاوز بأي حال من الأحوال مسؤولية "رحلة دن" الكلية تجاهك في حال ثبوت الخطأ عليه فيما يتعلق بالخدمات مقابل كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى خمسمائة دولار أمريكي.
10.2.4 يجوز لك استخدام خدمات "رحلة دن" لطلب وجدولة خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل الشركة لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلّا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الاتفاقية.
١٠.٣. التعويض:
توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة "EBI" ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن ومن أي/ وجميع المطالبات والطلبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
10.3.1. استخدامك خدمات "رحلة دن".
10.3.2. خرقك أو انتهاكك لأي من الشروط أو الضوابط المذكورة.
10.3.3. استخدام "رحلة دن" لمحتوى المستخدم الخاص بك.
10.3.4. قيمة التلفيات والأضرار والتي تؤدي إلى مساءلتك قانونيًا في حالة رفض التعويض المحدد من قبل الشركة.
10.3.5. انتهاكك لحقوق الأطراف الخارجية، بما في ذلك مقدمي الخدمة الخارجية والمستخدمين الأخرين أو الأطراف الثالثة.
10.4. رسوم الإصلاح أو التنظيف:
توافق صراحة بموجب هذه الاتفاقية بأنك ستتحمل مسؤولية تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبة مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته؛ والناشئة عن استخدام خدمات "رحلة دن" الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن "البلى بالاستعمال العادي" والتنظيف الضروري.
10.5. الأمتعة والملكية الضائعة:
10.5.1. توافق على أنه من مسؤوليتك ضمان التأكد من أخذ ممتلكاتك من مركبة مقدمي الخدمة الخارجيين عند انتهاء الرحلة.
10.5.2. نحن لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف أمتعتك، أو أي من ممتلكاتك، أيًا كان سببها.
10.5.3. يحق لك؛ إحضار حقيبة يد واحدة، و في حال وجود حقيبة و/ أو حقائب أخرى؛ صغيرة و/ أو كبيرة، فيجب عليك إعلام مقدم الخدمة الخارجي بذلك عند إضافة الرحلة، وأخذ الموافقة، ولن تتحمل الشركة مسؤولية الإهمال أو القرارات الناتجة عن ذلك.
10.5.4. في حالة إخطار الشركة بنسيان أو بفقد متعلقات شخصية على الرحلة؛ سيتم اتخاذ اللازم تجاهها متى وجدت؛ وإذا لم يتم تسلمها في مدة أقصاها شهر من وقت العثور عليه، سيتم التصرف بالشكل الذي تراه الشركة.
10.5.5. سيتم فتح وفحص أي حقيبة متروكة أو مفقودة مباشرة، وفي حال وجود أي شيء يُعد خطير أو قابل للفساد أو غير صالح للتخزين سيتم التخلص من الأشياء التي فسدت بعد مده 48 ساعة من العثور عليها.
10.5.6. الأدوية والنقود والمستندات الخاصة والرسمية أو أي أشياء أخرى ثمينة يجب أن تحمل في حقيبة اليد الصغيرة، ويجب أن تكون ملازمة للمستخدم طيلة الوقت دون أدنى مسؤولية على الشركة أو مقدم الخدمة الخارجي.
11. فض النزاعات والقانون الحاكم:
يتم فض المنازعات عبر الحلول الودية، و إن لم يتم التوصل إلى حل ودي، يحال النزاع إلى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC)بتشكيل لجنة تحكيم من ثلاثة محكمين، يختار كل طرف محكم ويختار المحكمان المحكم الثالث، ويرأس المحكم الثالث لجنة التحكيم، ويخضع التحكيم لقانون المقر الرئيسي للشركة.
12. المحتوى المقدم:
12.1. محتوى المستخدم: أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم يبقى ملكية خاصة به، ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى شركة "EBI"، فإنك تمنحها رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء، ولا يمكن نقل ملكيتها، وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله، وإقامة أعمال مشتقة منه، وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية، واستغلاله بأي طريقة أخرى بجميع الأشكال، وقنوات التوزيع المعروفة حاليًا، أو التي تُبتكر فيما بعد ( بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بالشركة وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك، ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.
12.2. يحق للشركة، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الفينة والأخرى، بطريقة أو بأخرى؛ تقديم أو تحميل أو نشر أو توفير محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى "رحلة دن" من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية.
12.3. تتعهد من جانبك وتضمن ما يلي:
12.3.1. أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم، أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص للشركة باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه.
12.3.2. ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر، ولا استخدام "رحلة دن" لمحتوى المستخدم، في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية، أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي، وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها.
12.3.3. توافق من جانبك على عدم تقديم أي محتوى مستخدم تشهيري أو افترائي أو بغيض أو عنيف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو عدواني بأي شكل آخر، وذلك على النحو الذي تحدده الشركة وفق تقديرها المطلق، سواءً كانت هذه المادة محمية بموجب القانون أم لا، ويجوز للشركة مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته وفق تقديرها المطلق في أي وقت ولأي سبب كان دون إخطارك بذلك، ولكنها ليست ملزمة بذلك في ذات الحين.
13. الوصول إلى الشبكة والأجهزة:
13.1. تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات.
13.2. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الاتصالات التي تشترك فيها، وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم.
13.3. تتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات والتطبيقات وأي تحديثات خاصة بها واستخدامها، ولا تضمن الشركة أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي أجهزة معينة، إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.
14. أحكام عامة:
14.1. في سبيل توفير خدمة نقل مريحة وملائمة للمستخدم - العميل وأمتعتهم المسموح بها في الرحلة المحددة، يجب أن تبذل كمقدم الخدمة الخارجي أقصى الجهود لتحقيق ذلك، وكذا العمل على تقليل أي عوائق للرحلة.
14.2. قد يتم إلغاء رحلة أو تعديل موعدها وقد يكون ذلك نتيجة لعوامل خارجة عن إرادة الشركة أو مقدم الخدمة الخارجي مثل الطقس وحوادث الطرق والتعليمات الأمنية والمشكلات الفنية الطارئة أو أية ظروف قهرية أخرى، وفي هذه الحالة لا يحق للمستخدم المطالبة بأية تعويضات نتيجة أية أضرار يحتمل وقوعها نتيجة لذلك.
14.3. في حالة رغبة المستخدم بإبداء أية ملاحظات أو الإخطار بمشكلة أو شكوى بخصوص الخدمات، يمكن ذلك من خلال القنوات الرسمية مثل الشركة أو الخط الساخن أو الموقع الرسمي على الإنترنت أو التطبيق، وسيتم التحقيق بخصوص الشكوى المقدمة، والرجوع للمستخدم في أسرع وقت ممكن.
14.4. يتم تحديد أماكن الاستراحات من قبل مقدم الخدمة الخارجي، وفق للضرورات؛ ويجب الالتزام بإرشادات مقدم الخدمة الخارجي، والرجوع إلى المركبة في الوقت المتاح للاستراحة بالضبط.
14.5. التزامات المستخدم - العميل :
14.5.1.1. إثبات الهوية.
14.5.1.2. الالتزام بربط حزام الأمان .
14.5.1.3. الالتزام بالحفاظ على المركبة من الداخل، وعدم إلحاق الضرر بها بأي شكل من الإشكال.
14.5.1.4. الالتزام بالاحترام والأخلاق والآداب العامة أثناء الرحلة تجاه مقدم الخدمة الخارجي أو أي أطراف ثالثة.
14.5.1.5. أي إخلال بالالتزمات الواجبة عليك؛ والمشار إليها في هذه الاتفاقية، سيؤدي إلى حظرك من التطبيق، وإيقاف التعامل معك؛ كما ويضعك تحت طائلة المسآئلة القانونية.
14.6. الأطفال:
لا يمكن للأطفال حتى سن الثامنة عشرة الركوب في المقاعد الأمامية للمركبة.
١٤.٧. الأمتعة والمواد المحظور نقلها:
14.6.1. في حالات النقل المشترك لا يسمح للراكب بفتح الأمتعة خلال الرحلة إلّا بموافقة وإشراف مقدم الخدمة الخارجي.
14.6.2. لا يسمح باصطحاب المواد المحرمة قانونًا على متن المركبة.
14.6.3. باستثناء ما تنص عليه الفقرة "15.7.7" يكون اصطحاب أو شحن الحيوانات والطيور والأسماك الحية، أو شحن أي مأكولات أو مجمدات بأي وسيلة كانت مرهون بشروط وموافقة مقدم الخدمة عند إضافة الرحلة.
14.6.4. يحق لمقدم الخدمات الخارجي؛ رفض نقل أي من الأشياء التالية ويلتزم العميل بعدم اصطحابها على متن المركبة:
14.6.4.1. الغازات المضغوطة: (المبردة بشدة، القابلة للاشتعال، غير القابلة للاشتعال والسامة وأسطوانات التنفس تحت الماء).
14.6.4.2. المواد الحادة .
14.6.4.3. المواد المسببة للتأكل مثل: الأحماض، القلويات وبطاريات الخلايا السائلة.
14.6.4.4. العوامل المسببة للأمراض مثل: (البكتريا والجراثيم.. الخ)
14.6.4.5. المتفجرات والأسلحة والذخائر، الألعاب النارية والشعلات المضيئة، كبسولات المسدس، بندقية الرماية، مسدس الألعاب النارية، الخراطيش الفارغة.
14.6.4.6. المواد السائلة والصلبة القابلة للاشتعال مثل: وقود الولاعات أو السخانات، علب الكبريت، الدهانات، سوائل تمديد الدهان، الولاعات والمواد سهلة الاشتعال.
14.6.4.7. المواد المشعة، المواد المؤكسدة مثل: (مسحوق التبييض والبيروكسيد (المواد السامة مثل الزرنيخ السيانيد، مبيدات الحشرات ورش المزروعات)، مواد أخرى مثل الزئبق والمواد الممغنطة.
14.6.4.8. أي أجهزة أو معدات بها زئبق.
14.6.4.9. الدراجات أو الوسائل المماثلة.
14.6.4.10. يخضع حمل المواد والمحاليل الطبية ومواد الزينة؛ لموافقة وشروط مقدم الخدمة الخارجي عند إضافة الرحلة.
14.6.5. تضمن هذه الضوابط أمن وسلامة المركبة والمستخدمين، وعدم الالتزام بهذه الضوابط يضع المستخدم – العميل تحت طائلة المسائلة القانونية.
15. شروط والتزامات مقدم الخدمة الخارجي:
15.1. أن يكون حاملًا رخصة القيادة السارية في الإقليم.
15.2. الالتزام بالاحترام والأخلاق والآداب العامة أثناء الرحلة تجاه مقدم الخدمة الخارجي أو أي أطراف ثالثة.
15.3. ألّا يكون مدانًا بأفعال جنائية، أو سوابق قيادة متهورة، أو قيادة بدون رخصة، أو قيادة بدون تأمين ضروري.
15.4. ألّا يكون قد تسبب في أي حوادث مميتة مسبقًا.
15.5. أن يقدم إلى الشركة المعلومات الشخصية "الاسم، الصورة، العنوان، رقم الهاتف، العمر، الجنس، رقم الهوية وصورتها، صورة تأمين المركبة، صورة تفويض المركبة، صورة ترخيص المركبة، بيانات المركبة ولوحتها".
15.6. أن يشعر الشركة عبر تطبيق "رحلة دن"؛ ببدء الرحلة وإنتهائها.
15.7. أي إخلال بالالتزمات الواجبة عليك؛ والمشار إليها في هذه الاتفاقية، سيؤدي إلى حظرك من التطبيق، وإيقاف التعامل معك؛ كما ويضعك تحت طائلة المسآئلة القانونية.
15.8. أنت توافق كمقدم خدمة خارجي فيما يتعلق بتطوير منصة "رحلة دن"على:
15.8.1. جمع المعلومات عنك، بما في ذلك سجل القيادة الخاص بك، ومعلومات الأمان وغيرها من السجلات المتعلقة بقدرتك على أداء الخدمات كمقدم خدمة.
15.8.2. تزويد أي معالج مطالبات أو شركة تأمين بأي معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) في حالة وجود شكوى أو نزاع يتضمن حادث، أو تورطك فيما يوجب التزويد بهذه المعلومات أو البيانات اللازمة لحل الشكوى أو النزاع.
15.8.3. ألّا تقوم بالترويج أو الإعلان عن الشركات أو الخدمات التي تتنافس مع منصة "رحلة دن"؛ وقد يؤدي عدم امتثالك لهذا البند إلى عدم قدرتك على الوصول إلى نظام "رحلة دن" الأساسي أو إنهاء "رحلة دن" لهذه الاتفاقية معك.
15.8.4. أن تحتفظ الشركة بحق مراجعة أدائك من وقت لآخر أثناء قيامك بتقديم الخدمات، وللشركة في ذلك إجراء المراجعة بشكل مجهول من قبل موظفي "رحلة دن"، أو بواسطة طرف ثالث مستقل تعاقدت معه شركة "Easy Business Interaction "، ولها أيضًا جمع معلومات شخصية عنك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ الصور ومقاطع الفيديو خلال هذه المراجعة، وتقر بعلمك أنه قد نقوم بتقييد وصولك واستخدامك لمنصة "رحلة دن" و/أو إنهاء هذه الاتفاقية معك كنتيجة لأي مراجعة.
15.8.5. أن تكون مسؤولًا بشكل حصري عن صيانة مركبتك، وستكون مسؤولًا على الفحص الدوري الكامل لمركبتك (مرة واحدة على الأقل في كل سنة تقويمية) من مقدم خدمة معتمد مسبقًا من شركة "EBI".
15.9. أنت تقر وتضمن وتتعهد كمقدم خدمة خارجي بما يلي:
15.9.1. أن تمتثل لجميع القوانين المعمول بها في الإقليم.
15.9.2. تحديث جميع التصاريح المطلوبة والتراخيص والموافقات والسجلات، وأي أوراق حكومية أخرى ضرورية لإجراء وتنفيذ والاستمرار في استخدام نظام "رحلة دن" الأساسي وتوفير خدماته.
15.9.3. توفير التأمين اللازم ضد المسؤولية، والتأمينات الأخرى اللازمة للقيام بتقديم خدمات "رحلة دن".
١٥.١٠. خدمة العملاء:
تتمثل مهامك في نقل المستخدمين العملاء إلى وجهتهم المحددة والعمل على تأدية هذه الخدمة لهم بأمان دون أن تعرضهم لأي حوادث أو إصابات تسببها أنت أو أي طرف آخر ثالث، وفي سبيل ذلك فانك لن تقوم بما يلي:
15.9.4. التعامل بسلوك متهور أثناء القيادة.
15.9.5. استخدام مركبة غير آمنة للقيادة.
15.9.6. السماح لطرف ثالث غير المستخدم العميل بمرافقتك في السيارة في حال حجز الرحلات الخاصة .
15.9.7. القيادة تحت تأثير أي مؤثر كالكحول أو المخدرات أو أي مادة تعيق تقديمك للخدمة أو تعرض المستخدمين للخطر.
15.9.8. اتخاذ أي إجراء أو الإغفال عن اتخاذ أي إجراء يضر أو يهدد بإلحاق الضرر بسلامة المستخدمين أو أي طرف ثالث.
15.9.9. محاولة الاحتيال على شركة "EBI أو المستخدمين، وإذا ما وجد أي شك في أنك قد تورطت في نشاط احتيالي، يحق للشركة اتخاذ أي تدابير مناسبة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ إنهاء هذه الاتفاقية بالإضافة إلى إخطار السلطات المعنية و/ أو رفع دعاوى جنائية ضدك.
15.9.10. رفض صعود حيوانات الإعانة التابعة للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة إلى مركبتك.
15.10. التدريب:
أنت تدرك وتوافق على أن منصة "رحلة دن" قد تقوم بإجراء مقابلة وتقديم التدريب لك من وقت لآخر، أي تدريب من هذا النوع تقدمه الشركة لن يخل بالتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية، ولن تتحمل الشركة أية مسؤولية تجاه أفعالك أو أدائك أو سلوكك.
16. مطالبات انتهاك حقوق الملكية:
ينبغي أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الملكية إلى الشركة، أو يُرجى زيارة موقع "رحلة دن" الإلكتروني www.rehladone.com للحصول على المعلومات الإضافية.
17. الإخطارات:
يجوز للشركة أن ترسل الإخطارات، وذلك إما عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك، أو عبر رسائل نصية أو إشعارات عن طريق منصة التطبيق، ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى الشركة عن طريق المراسلات المكتوبة على العنوان التالي: ٣٠٧ الطابق الثالث - ٤٩ شارع عباس العقاد – القاهرة – جمهورية مصر العربية.
18. إلغاء الرحلة:
قد يتم إلغاء الرحلة لأسباب خارجة عن الإرادة، أو بسبب قوة قاهرة، وإذا تبين للشركة تكرار الإلغاء دون سبب مقنع، فسيؤدي ذلك إلى ضعف التقييم، وبالتالي إلى الحظر من التطبيق، وإيقاف التعامل.
19. جودة المركبة:
تتضمن وتتعهد كمقدم خدمة خارجي بأنك سوف توفر خدمات "رحلة دن" للمستخدمين في مركبة: مناسبة، يتم تشغيلها بشكل قانوني من قبلك، وتكون في حالة تشغيل جيدة، مستوفية لمعايير السلامة، ولا تتعارض مع اللوائح ذات الصلة الصادرة عن سلطة النقل في الإقليم التي تقدم فيها خدمات التوصيل.
20. أحكام ختامية:
20.1. أي حقوق غير ممنوحة صراحةً هنا محفوظة من قبل مرخصي "رحلة دن".
20.2. يجب على المستخدم التأكد من جميع البيانات الظاهرة على تطبيق "رحلة دن".
20.3. يجب التأكد من وجودك في المركبة الصحيحة.
20.4. لا يسمح بالاقتباس أو النقل من هذه الاتفاقية دون موافقة مسبقة من شركة "EBI".
20.5. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك – كمستخدم- و بين شركة “EBI”، نتيجة لاستخدامك خدمات "رحلة دن".
20.6. في حال أصبح أي جزء من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا بمقتضى أي قانون، لا يتأثر باقي الاتفاق بذلك بل يظل نافذًا، ويتم العمل به إلى أقصى مدى يسمح به القانون، ويتم استبدال الحكم/ الجزء من الحكم؛ غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم/ بجزء من حكم؛ قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه - إلى أقصى قدر ممكن- للحكم/ الجزء من الحكم؛ غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الاتفاقية والغرض منها.